Интеграция
Получение лидов и сделок из Bitrix24 → Отправка офлайн-конверсии в Facebook
В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:
- Настройка получения событий из Bitrix24: подключение портала, выбор лида или сделки, подписка на событие или исходящий вебхук с URL.
- Действие отправляет офлайн-конверсию в пиксель Facebook: покупку, лид или другое событие с email или телефоном клиента и датой, когда оно произошло.
Отдельные инструкции: источник «Получение лидов и сделок из Bitrix24» · действие «Отправка офлайн-конверсии в Facebook»
Не хотите настраивать сами? Сделаем бесплатно
Напишите, какие сервисы нужно связать. Специалист настроит интеграцию, проверит, что данные доходят, и оставит вам готовый процесс.
Создание подключений
Если вы ещё не создавали нужные подключения - не пропускайте этот блок: без них настроить интеграцию не получится. Если подключения уже есть в WebJack, можно сразу перейти к настройке источника и действия ниже.
Подключение Bitrix24
Приложение в маркетплейсе
Перед подключением через OAuth установите приложение Webjack в маркетплейсе Bitrix24 для своей страны:
- Россия - webjack.connector
- Беларусь - webjack.connector_by
- Казахстан - webjack.webjack_kz
Создание подключения
- В меню слева выберите «Подключения».
- Нажмите «+».
- Выберите тип «Bitrix» и нажмите «Выбрать».
- В поле «Сайт» укажите адрес портала Bitrix24, например
https://company.bitrix24.ru. - В поле «Регион» выберите способ подключения.
Регион «Россия», «Беларусь» или «Казахстан»
- Убедитесь, что приложение для этой страны уже установлено в портале.
- В поле «Регион» выберите «Россия», «Беларусь» или «Казахстан».
- При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
- Нажмите «Подключить» и авторизуйтесь в Bitrix24 под администратором портала.
- После успешной авторизации подключение появится в списке.
Регион «Webhook»
Используйте этот способ, если приложение из маркетплейса установить нельзя - например, на коробочном Bitrix24.
- В Bitrix24 создайте входящий вебхук с правами CRM.
- Скопируйте URL вебхука для вызова REST API.
- В поле «Сайт» вставьте этот URL.
- В поле «Регион» выберите «Webhook».
- При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
- Нажмите «Подключить».
Подключение Facebook
Создание подключения
- В меню откройте «Подключения» и нажмите «+».
- Выберите тип «Facebook» и нажмите «Выбрать».
- Укажите название подключения и нажмите «Подключить».
Авторизация и доступы
- Авторизуйтесь в Facebook. У пользователя должны быть права на страницы и рекламные кампании.
- Если открыт нужный профиль, нажмите «Продолжить как …».
- Отметьте страницы, к которым нужен доступ, и нажмите «Продолжить».
- Выберите «Разрешить для всех текущих и будущих Кампаний» и нажмите «Продолжить».
- Нажмите «Сохранить».
- После подтверждения связи с приложением нажмите «Понятно» - подключение появится в списке.
Дополнительно по Facebook Lead Ads
Создайте обработку
В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».
Источник «Bitrix»
При изменении лида или сделки в Bitrix24 данные сущности поступают в обработку. Выберите подключение портала, событие и способ доставки - подписку или URL исходящего вебхука.
Выбор типа источника
- В списке типов источника выберите «Bitrix» и нажмите кнопку «Выбрать».
Подключение и событие
- В поле «Подключение» выберите аккаунт Bitrix24.
- В поле «Событие» отметьте «Лид изменен» или «Сделка изменена».
- Если события должны приходить через API Bitrix24, включите «Подписаться на событие».
- Нажмите «Сохранить».
URL источника
- Откройте вкладку «Источник данных».
- Скопируйте «URL» - он нужен для исходящего вебхука, если подписка не включена.
Исходящий вебхук в Bitrix24
Используйте этот блок, если не включали «Подписаться на событие».
- В Bitrix24 откройте «CRM» → «Сделки» или «Лиды» (по выбранному событию).
- Нажмите «Роботы».
- Нажмите «Создать».
- Откройте «Другие роботы» и выберите «Исходящий вебхук».
- Укажите условие срабатывания, вставьте скопированный «URL» и нажмите «Сохранить».
Действие «Facebook: Офлайн-конверсия»
Действие передаёт в пиксель Facebook событие, которое произошло не на сайте: покупку в магазине, заявку, запись или другое действие клиента. Для сопоставления нужен email или телефон.
Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
Что делает действие
«Действие» отправляет в пиксель Facebook офлайн-конверсию: покупку, лид, запись или другое событие, которое произошло не на сайте. Facebook получает его как визит в физическую точку. Чтобы сопоставить событие с человеком, нужен «Email» или «Телефон».
Как настроить
- Выберите подключение «Facebook».
- В поле «Пиксель» выберите пиксель рекламного кабинета. В списке он показан как название и ID.
- В поле «Событие» выберите тип конверсии, например «Покупка (Purchase)» или «Лид (Lead)».
- В поле «Дата и время» укажите, когда конверсия произошла.
- Заполните «Email» или «Телефон». Можно указать оба.
- Если есть сумма, заполните «Ценность» и «Валюта». «ID заказа» укажите, когда нужно отличить одну покупку от другой.
- Поле «Код тестового события» оставьте пустым. Заполняйте его только для проверки.
- Нажмите «Сохранить».
После выполнения доступны «Принято событий» и «fbtrace_id». Если Facebook не принял событие, действие останавливается с текстом ответа или с сообщением «Событие не принято».
Запустите обработку
- В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
- По очереди выполнятся все добавленные действия.
- Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».
Застряли на подключении или полях?
Соберём обработку «Получение лидов и сделок из Bitrix24 → Отправка офлайн-конверсии в Facebook», проверим тест и запустим.