Управление доступом к лидам Facebook

Leads Access в Meta Business Manager определяет, кто может скачивать лиды со страницы: люди, CRM и партнёры. Если инструмент не включали, по умолчанию лиды доступны администраторам страницы, а CRM получают уведомления от Facebook — в этом случае ничего менять не нужно.

Ошибка «доступ для CRM отозван»

В Lead Ads Testing может появиться сообщение вроде: доступ для CRM отозван из диспетчера доступа к лидам.

Значит, администратор компании ограничил доступ к лидам на этой странице, и у CRM WebJack разрешения нет. Нужно выдать доступ или вернуть настройки по умолчанию.

Восстановить доступ по умолчанию

Восстановление удалит индивидуальные правила: все администраторы страницы снова смогут скачивать лиды.

1. Откройте Leads Access в Business Manager.
2. В меню слева выберите раздел доступа к лидам (Leads Access / приложения для интеграций).
3. Выберите нужную страницу.
4. Нажмите «Восстановить доступ по умолчанию» и подтвердите действие.

Выдать доступ CRM WebJack

Если индивидуальные разрешения нужно сохранить и только добавить WebJack:

1. Откройте Leads Access.
2. Выберите страницу.
3. Откройте вкладку «CRM».
4. Отметьте WebJack и сохраните изменения.

Затем повторите тестирование Lead Ads и проверьте журнал операций в кабинете.

Подробнее в справке Meta: управление доступом к лидам.

Полезные ссылки

• Тестирование Facebook Lead Ads
• Подключение Facebook
• Получение лидов из Facebook