Интеграция
Получение лидов и сделок из Bitrix24 → Создание или обновление клиента в AlfaCRM
В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:
- Настройка получения событий из Bitrix24: подключение портала, выбор лида или сделки, подписка на событие или исходящий вебхук с URL.
- Настройка создания или обновления клиента в AlfaCRM: поиск по телефону или email, филиал и поля карточки из сценария обработки.
Отдельные инструкции: источник «Получение лидов и сделок из Bitrix24» · действие «Создание или обновление клиента в AlfaCRM»
Не хотите настраивать сами? Сделаем бесплатно
Напишите, какие сервисы нужно связать. Специалист настроит интеграцию, проверит, что данные доходят, и оставит вам готовый процесс.
Создание подключений
Если вы ещё не создавали нужные подключения - не пропускайте этот блок: без них настроить интеграцию не получится. Если подключения уже есть в WebJack, можно сразу перейти к настройке источника и действия ниже.
Подключение Bitrix24
Приложение в маркетплейсе
Перед подключением через OAuth установите приложение Webjack в маркетплейсе Bitrix24 для своей страны:
- Россия - webjack.connector
- Беларусь - webjack.connector_by
- Казахстан - webjack.webjack_kz
Создание подключения
- В меню слева выберите «Подключения».
- Нажмите «+».
- Выберите тип «Bitrix» и нажмите «Выбрать».
- В поле «Сайт» укажите адрес портала Bitrix24, например
https://company.bitrix24.ru. - В поле «Регион» выберите способ подключения.
Регион «Россия», «Беларусь» или «Казахстан»
- Убедитесь, что приложение для этой страны уже установлено в портале.
- В поле «Регион» выберите «Россия», «Беларусь» или «Казахстан».
- При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
- Нажмите «Подключить» и авторизуйтесь в Bitrix24 под администратором портала.
- После успешной авторизации подключение появится в списке.
Регион «Webhook»
Используйте этот способ, если приложение из маркетплейса установить нельзя - например, на коробочном Bitrix24.
- В Bitrix24 создайте входящий вебхук с правами CRM.
- Скопируйте URL вебхука для вызова REST API.
- В поле «Сайт» вставьте этот URL.
- В поле «Регион» выберите «Webhook».
- При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
- Нажмите «Подключить».
Подключение AlfaCRM
Создание подключения
- В меню откройте «Подключения» и нажмите «+».
- Выберите тип «AlfaCRM» и нажмите «Выбрать».
- Заполните поля данными аккаунта AlfaCRM.
Поля формы
- В поле «Сайт» укажите URL аккаунта AlfaCRM - например
https://demo.s20.online. - В AlfaCRM откройте «Мой профиль» и скопируйте «E-mail» и «Ключ API (v2api)».
- Вставьте значения в поля «E-mail» и «Ключ API».
- Нажмите «Подключить».
Создайте обработку
В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».
Источник «Bitrix»
При изменении лида или сделки в Bitrix24 данные сущности поступают в обработку. Выберите подключение портала, событие и способ доставки - подписку или URL исходящего вебхука.
Выбор типа источника
- В списке типов источника выберите «Bitrix» и нажмите кнопку «Выбрать».
Подключение и событие
- В поле «Подключение» выберите аккаунт Bitrix24.
- В поле «Событие» отметьте «Лид изменен» или «Сделка изменена».
- Если события должны приходить через API Bitrix24, включите «Подписаться на событие».
- Нажмите «Сохранить».
URL источника
- Откройте вкладку «Источник данных».
- Скопируйте «URL» - он нужен для исходящего вебхука, если подписка не включена.
Исходящий вебхук в Bitrix24
Используйте этот блок, если не включали «Подписаться на событие».
- В Bitrix24 откройте «CRM» → «Сделки» или «Лиды» (по выбранному событию).
- Нажмите «Роботы».
- Нажмите «Создать».
- Откройте «Другие роботы» и выберите «Исходящий вебхук».
- Укажите условие срабатывания, вставьте скопированный «URL» и нажмите «Сохранить».
Действие «Создать или обновить клиента в AlfaCRM»
Клиент в AlfaCRM будет найден по телефону или email и обновлён, а если не найден - создан. Выберите подключение, филиал, способ поиска и заполните карточку.
Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
Подключение
- В поле «Подключение» выберите подключение AlfaCRM.
Поиск и филиал
- В поле «Филиал» выберите филиал.
- В поле «Искать по» выберите способ поиска существующего клиента:
- «Телефон, если не найден - email»;
- «Email, если не найден - телефон»;
- «Только телефон»;
- «Только email».
- При необходимости включите «Выбирать дубль из последней строки», если по запросу найдётся несколько клиентов.
Карточка клиента
- Заполните «Полное имя» и другие нужные поля.
- В поле «Лид / клиент» выберите «Лид» или «Клиент».
- Для лида укажите «Этап воронки». Для клиента укажите «Статус обучения».
- Нажмите «Сохранить».
Запустите обработку
- В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
- По очереди выполнятся все добавленные действия.
- Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».
Застряли на подключении или полях?
Соберём обработку «Получение лидов и сделок из Bitrix24 → Создание или обновление клиента в AlfaCRM», проверим тест и запустим.