Интеграция

Получение обращений из CallTracking.ru → Создание обращения в RemOnline

В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:

CallTracking.ru — это российский сервис коллтрекинга и сквозной аналитики, который помогает бизнесу точно определять рекламные источники входящих звонков и оценивать эффективность маркетинга.
Создание обращения в RemOnline через HTTP POST JSON: Authorization из «Настройки» → «API», тело через «Компоновщик JSON» и обязательные поля обращения.

Отдельные инструкции: источник «Получение обращений из CallTracking.ru» · действие «Создание обращения в RemOnline»

Не хотите настраивать сами? Сделаем бесплатно

Напишите, какие сервисы нужно связать. Специалист настроит интеграцию, проверит, что данные доходят, и оставит вам готовый процесс.

Получить бесплатную настройку Или следуйте инструкции ниже

Создайте обработку

В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».

integrations: В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+»

В списке типов источника выберите «CallTracking.ru» и нажмите кнопку «Выбрать».

Источник «CallTracking.ru»

Звонки, заявки, письма и чаты CallTracking.ru начнут поступать на URL источника. Сохраните источник, выберите момент вызова, скопируйте URL с макросами и вставьте его в настройки WebHook в кабинете CallTracking.ru.

Момент вызова

В поле «Момент вызова» выберите, когда CallTracking.ru отправит данные.

URL вебхука

Нажмите «Сохранить».
Откройте вкладку «Источник данных».
Скопируйте «URL» целиком - в адресе уже есть момент и макросы полей %ключ%.

WebHook в CallTracking.ru

В кабинете CallTracking.ru откройте «Настройки» - «Интеграции» - «Настройки WebHook».
Нажмите «Добавить WebHook».
В поле «URL шаблон» вставьте скопированный «URL».
Выберите типы обращений и момент отправки данных. Момент должен совпадать с полем «Момент вызова».
Нажмите «Сохранить».

Действие «Создание обращения в RemOnline»

RemOnline принимает обращения по HTTP API. Скопируйте Authorization в настройках API и передайте JSON с полями обращения.

Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
actions: Перейдите в обработке во вкладку Действия и нажмите на кнопку Добавить действие

Authorization

В RemOnline откройте «Настройки» → «API» и скопируйте значение Authorization.

Параметры запроса

Действие настраивается через «HTTP-запрос».

Выберите «HTTP-запрос» и нажмите «Выбрать».
В поле «HTTP-метод» выберите POST.
В поле «Адрес» укажите endpoint создания обращения из документации RemOnline.
В «Заголовки» добавьте Authorization и Content-Type: application/json.
В поле «Тело» нажмите «Фн», выберите «Компоновщик JSON» и передайте поля обращения.
Нажмите «Сохранить».

Запустите обработку

В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
По очереди выполнятся все добавленные действия.
Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».

integrations: Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций»

Застряли на подключении или полях?

Соберём обработку «Получение обращений из CallTracking.ru → Создание обращения в RemOnline», проверим тест и запустим.

Получить бесплатную настройку