WebJack
Вход Начать
Получение лидов и сделок из Bitrix24 Создание заказа в RetailCRM

Интеграция

Получение лидов и сделок из Bitrix24 → Создание заказа в RetailCRM

В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:

  1. Настройка получения событий из Bitrix24: подключение портала, выбор лида или сделки, подписка на событие или исходящий вебхук с URL.
  2. Настройка создания заказа в RetailCRM через HTTP: домен аккаунта, ключ API и JSON с именем, телефоном и другими полями заказа из сценария.

Отдельные инструкции: источник «Получение лидов и сделок из Bitrix24» · действие «Создание заказа в RetailCRM»

Создание подключений

Если вы ещё не создавали нужные подключения - не пропускайте этот блок: без них настроить интеграцию не получится. Если подключения уже есть в WebJack, можно сразу перейти к настройке источника и действия ниже.

Подключение Bitrix24

Приложение в маркетплейсе

Перед подключением через OAuth установите приложение Webjack в маркетплейсе Bitrix24 для своей страны:

Создание подключения

  1. В меню слева выберите «Подключения».
  2. Нажмите «+».
  3. Выберите тип «Bitrix» и нажмите «Выбрать».
  4. В поле «Сайт» укажите адрес портала Bitrix24, например https://company.bitrix24.ru.
  5. В поле «Регион» выберите способ подключения.

Регион «Россия», «Беларусь» или «Казахстан»

  1. Убедитесь, что приложение для этой страны уже установлено в портале.
  2. В поле «Регион» выберите «Россия», «Беларусь» или «Казахстан».
  3. При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
  4. Нажмите «Подключить» и авторизуйтесь в Bitrix24 под администратором портала.
  5. После успешной авторизации подключение появится в списке.

Регион «Webhook»

Используйте этот способ, если приложение из маркетплейса установить нельзя - например, на коробочном Bitrix24.

  1. В Bitrix24 создайте входящий вебхук с правами CRM.
  2. Скопируйте URL вебхука для вызова REST API.
  3. В поле «Сайт» вставьте этот URL.
  4. В поле «Регион» выберите «Webhook».
  5. При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
  6. Нажмите «Подключить».

Создайте обработку

В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».

processing-01.png

В списке типов источника выберите «Bitrix» и нажмите кнопку «Выбрать».

Источник «Bitrix»

При изменении лида или сделки в Bitrix24 данные сущности поступают в обработку. Выберите подключение портала, событие и способ доставки - подписку или URL исходящего вебхука.

Подключение и событие

  1. В поле «Подключение» выберите аккаунт Bitrix24.
  2. В поле «Событие» отметьте «Лид изменен» или «Сделка изменена».
  3. Если события должны приходить через API Bitrix24, включите «Подписаться на событие».
  4. Нажмите «Сохранить».
    2026-04-29_11-44-14.png

URL источника

  1. Откройте вкладку «Источник данных».
  2. Скопируйте «URL» - он нужен для исходящего вебхука, если подписка не включена.
    2026-04-29_11-48-18.png

Исходящий вебхук в Bitrix24

Используйте этот блок, если не включали «Подписаться на событие».

  1. В Bitrix24 откройте «CRM» → «Сделки» или «Лиды» (по выбранному событию).
  2. Нажмите «Роботы».
    2026-04-29_12-03-18.png
  3. Нажмите «Создать».
    2026-04-29_12-08-17.png
  4. Откройте «Другие роботы» и выберите «Исходящий вебхук».
    2026-04-29_12-10-03.png
  5. Укажите условие срабатывания, вставьте скопированный «URL» и нажмите «Сохранить».
    02124bef6bf66b0bcd43be6234f0eb33eff3477dba941bb6c034f5332e.png

Действие «RetailCRM»

В RetailCRM создаётся заказ через HTTP-запрос к API. Укажите домен аккаунта, ключ API и JSON с именем и телефоном клиента.

Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
wj2-action-create-01.png

Ключ API

  1. В RetailCRM откройте раздел «Интеграция».
  2. Перейдите во вкладку «Ключи доступа к API» и скопируйте ключ.

Параметры запроса

Действие настраивается через «HTTP-запрос». Список полей заказа есть в документации API v5.

  1. Выберите «HTTP-запрос» и нажмите «Выбрать».
  2. В поле «HTTP-метод» выберите POST.
  3. В поле «Адрес» укажите https://ваш-домен.retailcrm.ru/api/v5/orders/create.
  4. В блоке «Параметры» добавьте apiKey со значением ключа API.
  5. В «Заголовки» добавьте Content-Type со значением application/json.
  6. В поле «Тело» нажмите «Фн», выберите «Компоновщик JSON» и передайте как минимум firstName и phone.
  7. Нажмите «Сохранить».

Запустите обработку

  1. В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
  2. По очереди выполнятся все добавленные действия.
  3. Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».

vk-ads-02.png