WebJack
Вход Начать
Получение лидов и сделок из Bitrix24 Импорт заявки в Calltouch

Интеграция

Получение лидов и сделок из Bitrix24 → Импорт заявки в Calltouch

В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:

  1. Настройка получения событий из Bitrix24: подключение портала, выбор лида или сделки, подписка на событие или исходящий вебхук с URL.
  2. Импорт заявки в Calltouch через HTTP POST: заголовки Access-Token и SiteId, JSON-массив requests с phoneNumber, email, fio и другими полями из сценария.

Отдельные инструкции: источник «Получение лидов и сделок из Bitrix24» · действие «Импорт заявки в Calltouch»

Создание подключений

Если вы ещё не создавали нужные подключения - не пропускайте этот блок: без них настроить интеграцию не получится. Если подключения уже есть в WebJack, можно сразу перейти к настройке источника и действия ниже.

Подключение Bitrix24

Приложение в маркетплейсе

Перед подключением через OAuth установите приложение Webjack в маркетплейсе Bitrix24 для своей страны:

Создание подключения

  1. В меню слева выберите «Подключения».
  2. Нажмите «+».
    Подключение Bitrix24: Нажмите «+»
  3. Выберите тип «Bitrix» и нажмите «Выбрать».
    Подключение Bitrix24: Выберите тип «Bitrix» и нажмите «Выбрать»
  4. В поле «Сайт» укажите адрес портала Bitrix24, например https://company.bitrix24.ru.
  5. В поле «Регион» выберите способ подключения.
    Подключение Bitrix24: В поле «Регион» выберите способ подключения

Регион «Россия», «Беларусь» или «Казахстан»

  1. Убедитесь, что приложение для этой страны уже установлено в портале.
  2. В поле «Регион» выберите «Россия», «Беларусь» или «Казахстан».
  3. При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
  4. Нажмите «Подключить» и авторизуйтесь в Bitrix24 под администратором портала.
  5. После успешной авторизации подключение появится в списке.

Регион «Webhook»

Используйте этот способ, если приложение из маркетплейса установить нельзя - например, на коробочном Bitrix24.

  1. В Bitrix24 создайте входящий вебхук с правами CRM.
  2. Скопируйте URL вебхука для вызова REST API.
  3. В поле «Сайт» вставьте этот URL.
  4. В поле «Регион» выберите «Webhook».
  5. При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
  6. Нажмите «Подключить».

Создайте обработку

В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».

integrations: В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+»

В списке типов источника выберите «Bitrix» и нажмите кнопку «Выбрать».

Источник «Bitrix»

При изменении лида или сделки в Bitrix24 данные сущности поступают в обработку. Выберите подключение портала, событие и способ доставки - подписку или URL исходящего вебхука.

Подключение и событие

  1. В поле «Подключение» выберите аккаунт Bitrix24.
  2. В поле «Событие» отметьте «Лид изменен» или «Сделка изменена».
  3. Если события должны приходить через API Bitrix24, включите «Подписаться на событие».
  4. Нажмите «Сохранить».
    Получение лидов и сделок из Bitrix24: Нажмите «Сохранить»

URL источника

  1. Откройте вкладку «Источник данных».
  2. Скопируйте «URL» - он нужен для исходящего вебхука, если подписка не включена.
    Получение лидов и сделок из Bitrix24: Скопируйте «URL» - он нужен для исходящего вебхука, если подписка не включена

Исходящий вебхук в Bitrix24

Используйте этот блок, если не включали «Подписаться на событие».

  1. В Bitrix24 откройте «CRM» → «Сделки» или «Лиды» (по выбранному событию).
  2. Нажмите «Роботы».
    Получение лидов и сделок из Bitrix24: Нажмите «Роботы»
  3. Нажмите «Создать».
    Получение лидов и сделок из Bitrix24: Нажмите «Создать»
  4. Откройте «Другие роботы» и выберите «Исходящий вебхук».
    Получение лидов и сделок из Bitrix24: Откройте «Другие роботы» и выберите «Исходящий вебхук»
  5. Укажите условие срабатывания, вставьте скопированный «URL» и нажмите «Сохранить».
    Получение лидов и сделок из Bitrix24: Укажите условие срабатывания, вставьте скопированный «URL» и нажмите «Сохранить»

Действие «Импорт заявок в Calltouch»

Calltouch получает заявки через Lead Service API. Передайте Access-Token и SiteId в заголовках и JSON с контактными данными клиента.

Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
actions: Перейдите в обработке во вкладку Действия и нажмите на кнопку Добавить действие

Токен и Site ID

  1. В кабинете Calltouch откройте «Интеграции» и скопируйте Access-Token.
  2. Запишите SiteId нужного сайта из настроек Calltouch.

Параметры запроса

Действие настраивается через «HTTP-запрос».

  1. Выберите «HTTP-запрос» и нажмите «Выбрать».
    Выберите «HTTP-запрос» и нажмите «Выбрать»
  2. В поле «HTTP-метод» выберите POST.
  3. В поле «Адрес» укажите https://api.calltouch.ru/lead-service/v1/api/request/create.
  4. В «Заголовки» добавьте Access-Token и SiteId со значениями из кабинета.
  5. В «Заголовки» добавьте Content-Type со значением application/json.
  6. В поле «Тело» нажмите «Фн», выберите «Компоновщик JSON» и передайте массив requests с phoneNumber, email, fio и другими полями.
  7. Нажмите «Сохранить».

Запустите обработку

  1. В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
  2. По очереди выполнятся все добавленные действия.
  3. Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».

integrations: Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций»