07.09.2026 Мессенджеры
Двусторонний обмен сообщениями Авито и Telegram
Сообщения покупателей с Авито сразу приходят в Telegram, а ответы из мессенджера уходят обратно в тот же чат объявления.
Краткий результат
Менеджер ведёт переписку по объявлениям Авито из Telegram: входящие сообщения не теряются, ответы уходят покупателю в тот же чат.
Для кого подходит
Кейс подходит, если вы:
- продаёте на Авито и отвечаете покупателям из Telegram;
- хотите держать переписку по объявлениям в одном рабочем чате или топике;
- не хотите постоянно открывать кабинет Авито ради каждого сообщения.
Решаемая проблема
Покупатели пишут в чат объявления на Авито, а команда сидит в Telegram. Без связки сообщения замечают с задержкой, часть диалогов теряется, ответы приходится копировать вручную из одного сервиса в другой.
Как WebJack её решает
Соберите две обработки.
- Авито → Telegram. Источник «Получение сообщений из Авито» передаёт текст, «ID чата», объявление и отправителя в действие «Отправка сообщения в Telegram» или «Отправка сообщения в топик Telegram».
- Telegram → Авито. Источник «Получение сообщений из топика Telegram» запускает действие «Отправка сообщения в Авито» с тем же «ID чата».
В шаблоне сообщения в Telegram всегда передавайте «ID чата» Авито - по нему ответ вернётся в нужный диалог.
Используемые сервисы, источники и действия
Пошаговая настройка
Подключения
- Создайте подключение Авито.
- Создайте подключение Telegram к личному чату, группе или форум-группе с топиками.
Обработка «Авито → Telegram»
- Добавьте источник «Авито: Сообщение» и выберите подключение Авито.
- Добавьте действие «Отправить сообщение в Телеграм» (или «Telegram: Отправить сообщение в топик»).
- В «Текст» соберите сообщение из полей источника, например название объявления, имя покупателя, текст и обязательно «ID чата».
- Сохраните и запустите обработку.
Обработка «Telegram → Авито»
- Добавьте источник «Telegram: Сообщение в топике» и выберите подключение к форум-группе.
- Добавьте действие «Авито: Отправить сообщение».
- В «ID чата» подставьте идентификатор чата Авито (из текста входящего уведомления, переменной или заранее сохранённого значения диалога).
- В «Текст» укажите текст ответа из Telegram («Текст» источника).
- Сохраните и запустите обработку.
Проверка
- Напишите тестовое сообщение в чат объявления на Авито - оно должно появиться в Telegram.
- Ответьте из топика или по вашему сценарию возврата - ответ должен уйти в тот же чат Авито.
Результат и возможные расширения
После запуска менеджер видит входящие сообщения Авито в Telegram и отвечает оттуда же, не переключаясь между кабинетами.
Что можно добавить позже:
- отдельные топики Telegram по объявлениям или менеджерам;
- фильтр: не пересылать свои исходящие сообщения Авито;
- дублирование важных диалогов в CRM или Google Таблицы.
Инструкции по сущностям: