Интеграция
Получение результатов звонков из Zvonok → Добавление сделки в CRM Bitrix
В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:
- Настройка приёма результатов звонков Zvonok: сохраните источник, скопируйте URL с макросами и укажите его в postback кампании с методом GET.
- Настройка добавления сделки в Bitrix24: подключение, воронка, стадия, контакт и название сделки из данных сценария обработки.
Отдельные инструкции: источник «Получение результатов звонков из Zvonok» · действие «Добавление сделки в CRM Bitrix»
Создание подключений
Если вы ещё не создавали нужные подключения - не пропускайте этот блок: без них настроить интеграцию не получится. Если подключения уже есть в WebJack, можно сразу перейти к настройке источника и действия ниже.
Подключение Bitrix24
Приложение в маркетплейсе
Перед подключением через OAuth установите приложение Webjack в маркетплейсе Bitrix24 для своей страны:
- Россия - webjack.connector
- Беларусь - webjack.connector_by
- Казахстан - webjack.webjack_kz
Создание подключения
- В меню слева выберите «Подключения».
- Нажмите «+».
- Выберите тип «Bitrix» и нажмите «Выбрать».
- В поле «Сайт» укажите адрес портала Bitrix24, например
https://company.bitrix24.ru. - В поле «Регион» выберите способ подключения.
Регион «Россия», «Беларусь» или «Казахстан»
- Убедитесь, что приложение для этой страны уже установлено в портале.
- В поле «Регион» выберите «Россия», «Беларусь» или «Казахстан».
- При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
- Нажмите «Подключить» и авторизуйтесь в Bitrix24 под администратором портала.
- После успешной авторизации подключение появится в списке.
Регион «Webhook»
Используйте этот способ, если приложение из маркетплейса установить нельзя - например, на коробочном Bitrix24.
- В Bitrix24 создайте входящий вебхук с правами CRM.
- Скопируйте URL вебхука для вызова REST API.
- В поле «Сайт» вставьте этот URL.
- В поле «Регион» выберите «Webhook».
- При необходимости включите «Использовать постоянные IP».
- Нажмите «Подключить».
Создайте обработку
В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».
В списке типов источника выберите «Zvonok.com: Результат звонка» и нажмите кнопку «Выбрать».
Источник «Zvonok.com: Результат звонка»
После завершения звонков Zvonok отправляет результат на URL источника. Сохраните источник, скопируйте URL с макросами и укажите его в postback кампании, метод GET.
Сохранение источника
- Не меняя параметров, нажмите «Сохранить».
URL постбека
- Откройте вкладку «Источник данных».
- Скопируйте «URL» целиком - в адресе уже подставлены макросы Zvonok.
Постбек в Zvonok
- Откройте кампанию в личном кабинете Zvonok.
- В поле postback вставьте скопированный «URL».
- Убедитесь, что выбран метод GET, и сохраните настройки кампании.
Действие «Добавление сделки в CRM Bitrix»
В Bitrix24 создаётся сделка с названием, воронкой и стадией. Выберите подключение и при необходимости свяжите сделку с контактом.
Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
Подключение
- В поле «Подключение» выберите подключение Bitrix.
Параметры сделки
- Заполните «Название».
- Выберите «Воронка», «Стадия», «Ответственный» и «Источник». Значения списка откройте кнопкой «...».
- В поле «Контакт» укажите ID контакта или подставьте переменную из сценария.
- При необходимости заполните «Комментарий» и «Дополнительно об источнике».
- При необходимости настройте «Обработка дубликатов».
- Нажмите «Сохранить».
Запустите обработку
- В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
- По очереди выполнятся все добавленные действия.
- Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».
