Интеграция

Получение заявок из форм SurveySparrow → Импорт заявки в Calltouch

В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:

Настройка приёма заявок из SurveySparrow: HTTP-источник с URL вебхука, указание адреса в Integrate → Webhooks и разбор полей через Парсер JSON.
Импорт заявки в Calltouch через HTTP POST: заголовки Access-Token и SiteId, JSON-массив requests с phoneNumber, email, fio и другими полями из сценария.

Отдельные инструкции: источник «Получение заявок из форм SurveySparrow» · действие «Импорт заявки в Calltouch»

Не хотите настраивать сами? Сделаем бесплатно

Напишите, какие сервисы нужно связать. Специалист настроит интеграцию, проверит, что данные доходят, и оставит вам готовый процесс.

Получить бесплатную настройку Или следуйте инструкции ниже

Создайте обработку

В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».

integrations: В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+»

Источник «SurveySparrow»

Заявки из SurveySparrow начнут поступать на URL HTTP-источника. Сохраните источник, скопируйте URL, укажите его в Integrate → Webhooks и разберите JSON действием «Парсер JSON».

Выбор типа источника

Отметьте «HTTP» и нажмите «Выбрать».

URL приёма

Не меняя параметры, нажмите «Сохранить».
Откройте вкладку «Источник данных» и скопируйте «URL».

Webhook в SurveySparrow

В SurveySparrow откройте опрос: «Integrate» → «Webhooks» → «Add New Webhook».
В «Call Back URL» вставьте скопированный «URL» и выберите событие ответа.
Сохраните и отправьте тестовый ответ.

Парсер JSON

Добавьте действие «Парсер JSON».
В поле «JSON» укажите тело запроса из источника.
Вставьте образец в «Пример», отметьте нужные элементы в дереве и нажмите «Сохранить».

Полная настройка действия: Парсер JSON.

Если заявка не приходит

Проверьте, что скопированный «URL» вставлен целиком и параметры из него не удалены.
Сохраните настройки в стороннем сервисе и отправьте тест с опубликованной страницы, а не только из конструктора.
Убедитесь, что метод запроса POST и формат данных совпадает с выбранным в инструкции.

Действие «Импорт заявок в Calltouch»

Calltouch получает заявки через Lead Service API. Передайте Access-Token и SiteId в заголовках и JSON с контактными данными клиента.

Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
actions: Перейдите в обработке во вкладку Действия и нажмите на кнопку Добавить действие

Токен и Site ID

В кабинете Calltouch откройте «Интеграции» и скопируйте Access-Token.
Запишите SiteId нужного сайта из настроек Calltouch.

Параметры запроса

Действие настраивается через «HTTP-запрос».

Выберите «HTTP-запрос» и нажмите «Выбрать».
В поле «HTTP-метод» выберите POST.
В поле «Адрес» укажите https://api.calltouch.ru/lead-service/v1/api/request/create.
В «Заголовки» добавьте Access-Token и SiteId со значениями из кабинета.
В «Заголовки» добавьте Content-Type со значением application/json.
В поле «Тело» нажмите «Фн», выберите «Компоновщик JSON» и передайте массив requests с phoneNumber, email, fio и другими полями.
Нажмите «Сохранить».

Запустите обработку

В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
По очереди выполнятся все добавленные действия.
Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».

integrations: Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций»

Застряли на подключении или полях?

Соберём обработку «Получение заявок из форм SurveySparrow → Импорт заявки в Calltouch», проверим тест и запустим.

Получить бесплатную настройку