Интеграция
Получение обращений из CallTracking.ru → Отправка SMS через Kaleyra
В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:
- CallTracking.ru — это российский сервис коллтрекинга и сквозной аналитики, который помогает бизнесу точно определять рекламные источники входящих звонков и оценивать эффективность маркетинга.
- Отправка SMS через Kaleyra: укажите SID, API-ключ и домен региона в кабинете Kaleyra, затем номер получателя и текст. Сохраните действие и отправьте тестовое.
Отдельные инструкции: источник «Получение обращений из CallTracking.ru» · действие «Отправка SMS через Kaleyra»
Не хотите настраивать сами? Сделаем бесплатно
Напишите, какие сервисы нужно связать. Специалист настроит интеграцию, проверит, что данные доходят, и оставит вам готовый процесс.
Создайте обработку
В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».
Источник «CallTracking.ru»
Звонки, заявки, письма и чаты CallTracking.ru начнут поступать на URL источника. Сохраните источник, выберите момент вызова, скопируйте URL с макросами и вставьте его в настройки WebHook в кабинете CallTracking.ru.
Выбор типа источника
- В списке типов источника выберите «CallTracking.ru» и нажмите кнопку «Выбрать».
Момент вызова
- В поле «Момент вызова» выберите, когда CallTracking.ru отправит данные.
URL вебхука
- Нажмите «Сохранить».
- Откройте вкладку «Источник данных».
- Скопируйте «URL» целиком - в адресе уже есть момент и макросы полей
%ключ%.
WebHook в CallTracking.ru
- В кабинете CallTracking.ru откройте «Настройки» - «Интеграции» - «Настройки WebHook».
- Нажмите «Добавить WebHook».
- В поле «URL шаблон» вставьте скопированный «URL».
- Выберите типы обращений и момент отправки данных. Момент должен совпадать с полем «Момент вызова».
- Нажмите «Сохранить».
Действие «Kaleyra. Отправка СМС-сообщения»
Kaleyra отправляет SMS по API. Укажите API-ключ, SID из кабинета, номер получателя и текст. Отдельное подключение не создаётся.
Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
Выбор действия
- Выберите «Kaleyra. Отправка СМС-сообщения» и нажмите «Выбрать».
Данные кабинета Kaleyra
- Откройте кабинет Kaleyra:
kaleyra.com. - Перейдите в SID, API-ключ и домен API региона.
- Скопируйте значения для полей авторизации: «API-ключ», «SID».
Поля действия
- В поле «Название» укажите понятное имя действия в обработке.
- В поле «Домен API (api.eu.kaleyra.io)» укажите значение из кабинета или подставьте переменную.
- В поле «API-ключ» укажите значение из кабинета или подставьте переменную.
- В поле «Номер телефона (E.164)» укажите номер получателя или подставьте переменную.
- В поле «Имя отправителя» укажите значение из кабинета или подставьте переменную.
- В поле «SID» укажите значение из кабинета или подставьте переменную.
- В поле «Тип (OTP, TXN, MKT, DEFAULT)» укажите значение из кабинета или подставьте переменную. Поле необязательное.
- В поле «Текст сообщения» введите текст SMS или подставьте переменную из сценария.
- Нажмите «Сохранить».
Если сообщение не уходит
- Проверьте ключи и пароли: лишний пробел или ключ от другого кабинета даёт отказ API.
- Номер укажите в том формате, который написан в подписи поля.
- Имя отправителя должно быть согласовано в кабинете, если поле заполнено или обязательно.
- Проверьте баланс и что выбранный канал, шаблон или каскад активны.
Результат
После отправки в следующих шагах доступны поля: «ID сообщения», «Статус».
Запустите обработку
- В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
- По очереди выполнятся все добавленные действия.
- Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».
Застряли на подключении или полях?
Соберём обработку «Получение обращений из CallTracking.ru → Отправка SMS через Kaleyra», проверим тест и запустим.