Интеграция
Получение обращений из CallTracking.ru → Отправка сообщения в чат AmoCRM
В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:
- CallTracking.ru — это российский сервис коллтрекинга и сквозной аналитики, который помогает бизнесу точно определять рекламные источники входящих звонков и оценивать эффективность маркетинга.
- Настройка отправки сообщения в чат AmoCRM: подключение аккаунта, внешний ID чата, ID и имя отправителя и текст исходящего сообщения.
Отдельные инструкции: источник «Получение обращений из CallTracking.ru» · действие «Отправка сообщения в чат AmoCRM»
Не хотите настраивать сами? Сделаем бесплатно
Напишите, какие сервисы нужно связать. Специалист настроит интеграцию, проверит, что данные доходят, и оставит вам готовый процесс.
Создание подключений
Если вы ещё не создавали нужные подключения - не пропускайте этот блок: без них настроить интеграцию не получится. Если подключения уже есть в WebJack, можно сразу перейти к настройке источника и действия ниже.
Подключение AmoCRM
Создание подключения
- В меню слева выберите «Подключения».
- Нажмите «+».
- Выберите «AmoCRM» и нажмите «Выбрать».
- Укажите название подключения и нажмите «Подключить».
- Выберите аккаунт AmoCRM и нажмите «Разрешить».
- После этого подключение появится в списке.
Создайте обработку
В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».
В списке типов источника выберите «CallTracking.ru» и нажмите кнопку «Выбрать».
Источник «CallTracking.ru»
Звонки, заявки, письма и чаты CallTracking.ru начнут поступать на URL источника. Сохраните источник, выберите момент вызова, скопируйте URL с макросами и вставьте его в настройки WebHook в кабинете CallTracking.ru.
Момент вызова
- В поле «Момент вызова» выберите, когда CallTracking.ru отправит данные.
URL вебхука
- Нажмите «Сохранить».
- Откройте вкладку «Источник данных».
- Скопируйте «URL» целиком - в адресе уже есть момент и макросы полей
%ключ%.
WebHook в CallTracking.ru
- В кабинете CallTracking.ru откройте «Настройки» - «Интеграции» - «Настройки WebHook».
- Нажмите «Добавить WebHook».
- В поле «URL шаблон» вставьте скопированный «URL».
- Выберите типы обращений и момент отправки данных. Момент должен совпадать с полем «Момент вызова».
- Нажмите «Сохранить».
Действие «AmoCRM: Отправить сообщение в чат»
В чат AmoCRM отправится текстовое сообщение. Выберите подключение, укажите внешний ID чата, отправителя и текст.
Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
Параметры сообщения
- В поле «Подключение» выберите аккаунт AmoCRM.
- В поле «Внешний ID чата» укажите внешний идентификатор чата - например переменную «Внешний ID чата» из источника сообщений.
- В поле «ID отправителя» укажите ID отправителя в канале чатов.
- В поле «Имя отправителя» укажите имя, которое увидит собеседник.
- В поле «Текст» введите текст сообщения или подставьте переменные.
- Нажмите «Сохранить».
Запустите обработку
- В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
- По очереди выполнятся все добавленные действия.
- Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».
Застряли на подключении или полях?
Соберём обработку «Получение обращений из CallTracking.ru → Отправка сообщения в чат AmoCRM», проверим тест и запустим.