Интеграция
Получение заявок из форм AskNicely → Отправка сообщения в топик Telegram
В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:
- Настройка приёма заявок из AskNicely: выбор источника по имени, URL HTTP-вебхука и разбор полей через Парсер JSON. Сохраните настройки и отправьте тестовую заявку.
- Настройка отправки сообщения в топик форум-группы Telegram: подключение, ID или название топика, режим разметки, опции и текст сообщения.
Отдельные инструкции: источник «Получение заявок из форм AskNicely» · действие «Отправка сообщения в топик Telegram»
Не хотите настраивать сами? Сделаем бесплатно
Напишите, какие сервисы нужно связать. Специалист настроит интеграцию, проверит, что данные доходят, и оставит вам готовый процесс.
Создание подключений
Если вы ещё не создавали нужные подключения - не пропускайте этот блок: без них настроить интеграцию не получится. Если подключения уже есть в WebJack, можно сразу перейти к настройке источника и действия ниже.
Подключение Telegram
Создание подключения
- В левом меню выберите «Подключения» и нажмите «+».
- Выберите тип подключения «Телеграм».
- Укажите название подключения, чтобы отличать чаты друг от друга.
- Скопируйте уникальное сообщение с токеном.
Личный чат
- Найдите в Telegram бота WebJackBot.
- Отправьте ему скопированное сообщение
/startс токеном.
Группа или канал
- Добавьте WebJackBot в нужную группу или канал.
- Отправьте в этот чат скопированное сообщение
/startс токеном.
Создайте обработку
В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».
Источник «AskNicely»
Заявки из AskNicely начнут поступать после выбора «AskNicely» в списке источников. Сохраните источник, скопируйте URL и укажите его в App Store → Webhooks.
Выбор типа источника
- В списке типов источника выберите «AskNicely» и нажмите «Выбрать».
URL приёма
- Не меняя параметры, нажмите «Сохранить».
- Откройте вкладку «Источник данных» и скопируйте «URL».
Webhook в AskNicely
- В AskNicely откройте «App Store» → «Webhooks».
- Вставьте скопированный «URL» в поле callback и при необходимости добавьте заголовок авторизации.
- Сохраните и отправьте тестовый ответ на NPS-опрос.
Парсер JSON
- Если образца JSON нет, отправьте тестовую заявку. Откройте вкладку «Экземпляры данных», откройте нужную строку и скопируйте значение, например из «Тело (строка)».
- Добавьте действие «Парсер JSON» и нажмите «Выбрать».
- В поле «JSON» нажмите значок выбора переменной и выберите поле с JSON, например «Источник данных Тело (строка)».
- Вставьте скопированный образец в поле «Пример».
- Нажмите «Сохранить» под полем «Пример».
- Кликами отметьте нужные элементы, чтобы собрать список «Поля».
- Проверьте «Название» полей и дополнительные настройки: «Тип», «Путь».
- Нажмите «Сохранить».
Полная настройка действия: Парсер JSON.
Если заявка не приходит
- Проверьте, что в списке выбран именно этот сервис, а не общий «HTTP».
- Скопированный «URL» вставьте целиком, параметры из него не удаляйте.
- Сохраните настройки в стороннем сервисе и отправьте тест с опубликованной страницы.
- Убедитесь, что метод запроса POST и формат данных совпадает с выбранным в инструкции.
Действие «Telegram: Отправить сообщение в топик»
Сообщение уходит в топик форум-группы из выбранного подключения Telegram. Укажите ID топика или название для создания нового, режим текста и само сообщение.
Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
Подключение
- В поле «Подключение» выберите ранее созданное подключение типа «Телеграм» к форум-группе с топиками.
Топик
- Чтобы писать в существующий топик, укажите «ID топика» - целое число больше нуля. Его можно взять из источника «Telegram: Сообщение в топике» или из Telegram.
- Чтобы создать новый топик, оставьте «ID топика» пустым и заполните «Название топика» (до 128 символов). Действие вызовет создание топика и отправит сообщение в него.
- Если не указаны ни ID, ни название, действие завершится ошибкой.
Параметры сообщения
- В поле «Режим» выберите «Текст», «Markdown» или «HTML».
- При необходимости включите «Отключить предпросмотр ссылок» и «Отключить звуковое оповещение».
- В поле «Текст» введите сообщение или подставьте переменные из сценария.
- Нажмите «Сохранить».
Оформление текста
Режим в поле «Режим» и разметка в «Текст» должны совпадать.
«Текст» - сообщение без разметки.
«Markdown»
| Оформление | Пример |
|---|---|
| Жирный | *жирный* |
| Курсив | _курсив_ |
| Ссылка | [текст](https://example.com) |
| Код в строке | `код` |
Вложенные стили и подчёркивание в «Markdown» не поддерживаются.
«HTML»
| Оформление | Пример |
|---|---|
| Жирный | <b>жирный</b> |
| Курсив | <i>курсив</i> |
| Подчёркнутый | <u>подчёркнутый</u> |
| Зачёркнутый | <s>зачёркнутый</s> |
| Спойлер | <tg-spoiler>скрытый текст</tg-spoiler> |
| Ссылка | <a href="https://example.com">текст</a> |
| Код в строке | <code>код</code> |
| Блок кода | <pre>блок кода</pre> |
Теги можно вкладывать, например <b>важно: <i>имя</i></b>.
Результат действия
После выполнения доступны поля:
- «ID чата Telegram»
- «ID топика» - существующий или только что созданный
- «Топик создан» - признак, что топик был создан в этом запуске
Запустите обработку
- В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
- По очереди выполнятся все добавленные действия.
- Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».
Застряли на подключении или полях?
Соберём обработку «Получение заявок из форм AskNicely → Отправка сообщения в топик Telegram», проверим тест и запустим.