Интеграция
Получение сообщений из чатов AmoCRM → Отправка SMS через Sinch
В этой инструкции мы по шагам с примерами разберём, как настроить оба сервиса и связать их между собой:
- Настройка приёма сообщений из чатов AmoCRM: выберите подключение аккаунта - канал чатов подключится автоматически, и новые сообщения поступят в источник.
- Отправка SMS через Sinch: укажите Service plan ID, token и регион в кабинете Sinch, затем номер получателя и текст. Сохраните действие и отправьте тестовое.
Отдельные инструкции: источник «Получение сообщений из чатов AmoCRM» · действие «Отправка SMS через Sinch»
Не хотите настраивать сами? Сделаем бесплатно
Напишите, какие сервисы нужно связать. Специалист настроит интеграцию, проверит, что данные доходят, и оставит вам готовый процесс.
Создание подключений
Если вы ещё не создавали нужные подключения - не пропускайте этот блок: без них настроить интеграцию не получится. Если подключения уже есть в WebJack, можно сразу перейти к настройке источника и действия ниже.
Подключение AmoCRM
Создание подключения
- В меню слева выберите «Подключения».
- Нажмите «+».
- Выберите «AmoCRM» и нажмите «Выбрать».
- Укажите название подключения и нажмите «Подключить».
- Выберите аккаунт AmoCRM и нажмите «Разрешить».
- После этого подключение появится в списке.
Создайте обработку
В левом меню откройте «Обработки» и нажмите «+».
Источник «AmoCRM: Сообщение в чате»
Сообщения из чатов AmoCRM начнут поступать в источник после выбора подключения. При сохранении канал чатов подключается к аккаунту автоматически.
Выбор типа источника
- В списке типов источника выберите «AmoCRM: Сообщение в чате» и нажмите кнопку «Выбрать».
Подключение
- В поле «Подключение» выберите аккаунт AmoCRM.
- Нажмите «Сохранить».
Действие «Sinch. Отправка СМС-сообщения»
Sinch отправляет SMS по API. Укажите Service plan ID, API token из кабинета, номер получателя и текст. Отдельное подключение не создаётся.
Перейдите в обработке во вкладку "Действия" и нажмите на кнопку "Добавить действие"
Выбор действия
- Выберите «Sinch. Отправка СМС-сообщения» и нажмите «Выбрать».
Данные кабинета Sinch
- Откройте кабинет Sinch:
dashboard.sinch.com. - Перейдите в Service plan ID, API token и регион.
- Скопируйте значения для полей авторизации: «Service plan ID», «API token».
Поля действия
- В поле «Название» укажите понятное имя действия в обработке.
- В поле «Номер телефона (E.164)» укажите номер получателя или подставьте переменную.
- В поле «Регион (us, eu, au, br, ca)» укажите значение из кабинета или подставьте переменную.
- В поле «Имя или номер отправителя» укажите значение из кабинета или подставьте переменную.
- В поле «Service plan ID» укажите значение из кабинета или подставьте переменную.
- В поле «Текст сообщения» введите текст SMS или подставьте переменную из сценария.
- В поле «API token» укажите значение из кабинета или подставьте переменную.
- Нажмите «Сохранить».
Если сообщение не уходит
- Проверьте ключи и пароли: лишний пробел или ключ от другого кабинета даёт отказ API.
- Номер укажите в том формате, который написан в подписи поля.
- Имя отправителя должно быть согласовано в кабинете, если поле заполнено или обязательно.
- Проверьте баланс и что выбранный канал, шаблон или каскад активны.
Результат
После отправки в следующих шагах доступны поля: «ID сообщения», «Статус».
Запустите обработку
- В обработку начнут поступать данные из настроенного источника.
- По очереди выполнятся все добавленные действия.
- Входящие данные, статус и история отобразятся в «Истории операций».
Застряли на подключении или полях?
Соберём обработку «Получение сообщений из чатов AmoCRM → Отправка SMS через Sinch», проверим тест и запустим.