Avito → MAX: новые сообщения из Avito в рабочем чате MAX

Клиенты могут писать компании на Avito в течение всего дня. Если менеджеры работают в MAX, им приходится отдельно следить за сообщениями на Avito, чтобы не пропустить новое обращение.

Webjack позволяет автоматически передавать новые сообщения из Avito в выбранный чат MAX.

В результате схема выглядит просто:

Avito → Webjack → MAX

Как только на Avito появляется новое сообщение, менеджер получает его в привычном рабочем мессенджере.

Задача

Компания размещает объявления на Avito и получает сообщения от потенциальных клиентов.

Менеджеры при этом могут вести основную рабочую коммуникацию в MAX. Чтобы вовремя замечать новые обращения, им приходится регулярно открывать Avito и проверять чаты вручную.

Задача интеграции: автоматически передавать новые сообщения с Avito в MAX.

Как будет работать интеграция

Основная схема:

Avito → Webjack → MAX

Сценарий 1. Клиент пишет на Avito

Клиент открывает объявление и отправляет сообщение продавцу.

Источник «Авито: Сообщение» передает данные нового сообщения в Webjack.

Webjack запускает обработку и передает нужные данные в действие «Отправить сообщение в MAX».

В выбранном чате MAX появляется новое сообщение с информацией об обращении.

Сценарий 2. Менеджер получает уведомление в рабочем чате

Сообщение можно сформировать так, чтобы менеджер сразу понимал, откуда пришло обращение и о чем написал клиент.

Например:

Новое сообщение с Avito

Клиент: Иван

Сообщение: Здравствуйте! Подскажите, актуально ли объявление?

Объявление: Диван в отличном состоянии

Менеджеру не нужно отдельно открывать Avito только для того, чтобы заметить новое обращение.

Какие данные используются

В сценарии можно использовать данные, которые приходят из источника Avito, например:

• текст сообщения;
• ID чата;
• данные отправителя;
• информацию об объявлении.

В MAX можно передать только те поля, которые нужны менеджеру для обработки обращения.

Как настроить

1. Подключите Avito

Создайте в Webjack подключение Avito и авторизуйте аккаунт, из которого нужно получать сообщения.

2. Создайте обработку

Создайте новую обработку и выберите источник:

«Авито: Сообщение»

После сохранения Webjack будет получать новые сообщения из подключенного аккаунта Avito.

3. Подключите MAX

В разделе подключений создайте подключение MAX.

Webjack выдаст уникальное сообщение с токеном.

Откройте MAX, найдите бота Webjack и отправьте ему это сообщение. Для отправки уведомлений в группу добавьте бота Webjack в нужную группу и сделайте его администратором.

После успешного подключения Webjack сможет отправлять сообщения в выбранный чат MAX.

4. Добавьте действие MAX

В обработке Avito добавьте действие:

«Отправить сообщение в MAX»

Выберите нужное подключение MAX.

5. Сформируйте сообщение

В поле текста сообщения добавьте нужные данные из источника Avito.

Например:

Новое сообщение с Avito

Клиент: [данные отправителя]

Сообщение: [текст сообщения]

Объявление: [данные объявления]

При необходимости оставьте только те данные, которые действительно нужны менеджеру.

6. Проверьте сценарий

Отправьте тестовое сообщение на Avito.

Проверьте, что Webjack получил событие и отправил сообщение в нужный чат MAX.

После успешной проверки запустите обработку.

Что получаем в результате

После настройки новые обращения с Avito автоматически появляются в MAX.

Менеджер получает сообщения в том мессенджере, где уже идет рабочая коммуникация. Ему не нужно постоянно переключаться между MAX и кабинетом Avito только для проверки новых обращений.

Основная схема остается простой:

Avito → Webjack → MAX

При этом текст сообщения в MAX можно собрать из нужных данных Avito, чтобы менеджер сразу видел контекст обращения.

Можно сделать больше

Сценарий можно расширить дополнительными действиями Webjack.

Например:

Avito → Webjack → MAX + Google Sheets

Сообщение одновременно приходит менеджеру и сохраняется в таблицу.

Или:

Avito → Webjack → MAX + CRM

Обращение можно дополнительно передать в CRM, если для нужной CRM уже настроено соответствующее действие Webjack.

Также можно использовать условия и фильтры, чтобы по-разному обрабатывать сообщения из разных сценариев.

Кому подойдет такой сценарий

Интеграция подойдет компаниям, которые активно работают с объявлениями на Avito и используют MAX как рабочий мессенджер.

Например:

• агентствам недвижимости;
• автосалонам и продавцам автомобилей;
• магазинам и продавцам товаров;
• сервисным компаниям;
• отделам продаж с несколькими менеджерами.

Особенно полезен сценарий, когда Avito является одним из нескольких каналов обращений, а команда хочет собирать уведомления в одном рабочем мессенджере.

Итог

Интеграция автоматически передает новые сообщения клиентов из Avito в MAX:

Avito → Webjack → MAX

Менеджеры видят новые обращения в рабочем чате MAX и могут быстрее заметить сообщение, не проверяя Avito вручную в течение дня.

При необходимости этот сценарий можно дополнить записью данных в таблицу, CRM или другими действиями Webjack.

Нужна помощь с настройкой?

Если не хотите настраивать сценарий самостоятельно, мы бесплатно поможем собрать интеграцию Avito → MAX в Webjack.

Напишите нам в чат на сайте и кратко опишите свою задачу. Мы поможем настроить передачу сообщений с Avito в нужный чат MAX.