09.09.2026 Мессенджеры
Как автоматически собирать сообщения и звонки Avito в Google Sheets
Если обращения с Avito обрабатываются вручную, часть информации быстро теряется: сообщения остаются в чатах, звонки — отдельно, а руководителю сложно понять, сколько лидов пришло по каждому объявлению и что с ними произошло дальше.
Краткий результат
Эту задачу можно решить с помощью Webjack: автоматически передавать новые сообщения и звонки из Avito в Google Sheets. В результате получается простая таблица с лидами, которую можно использовать как реестр обращений, основу для аналитики или временную CRM. В результате получается простая таблица с лидами, которую можно использовать как реестр обращений, основу для аналитики или временную CRM.
Для кого подходит
Предположим, компания размещает несколько объявлений на Avito.
Клиенты:
- пишут сообщения;
- звонят по объявлениям;
- обращаются в разное время;
- могут повторно связываться с компанией.
Менеджеры работают с обращениями непосредственно в Avito, но руководителю требуется единый список всех входящих лидов.
Вручную переносить данные в таблицу неудобно: сотрудники могут забыть это сделать, допустить ошибку или записать информацию в разном формате.
Нужно, чтобы данные попадали в Google Sheets автоматически.
Как WebJack её решает
Схема простая:
Avito → Webjack → Google Sheets
Когда происходит нужное событие в Avito, Webjack автоматически получает данные и добавляет их в Google Таблицу.
Можно создать два сценария.
Сценарий 1. Новое сообщение Avito → Google Sheets
Клиент пишет продавцу на Avito.
Webjack получает новое входящее сообщение и автоматически добавляет строку в таблицу.
Например:
| Дата | Тип обращения | Клиент | Объявление | Сообщение | ID диалога |
|---|---|---|---|---|---|
| 09.09.2026 10:32 | Сообщение | Алексей | Hyundai Solaris | Машина еще продается? | 123456 |
Таким образом, все новые обращения автоматически появляются в одном месте.
Сценарий 2. Новый звонок Avito → Google Sheets
Если клиент звонит по объявлению, Webjack также может записать информацию о звонке в ту же таблицу.
Например:
| Дата | Тип обращения | Объявление | Телефон | Статус |
|---|---|---|---|---|
| 09.09.2026 11:15 | Звонок | Hyundai Solaris | +7... | Новый лид |
В результате сообщения и звонки можно собирать в одном реестре.
Что можно хранить в таблице
Набор колонок зависит от бизнес-задачи.
Например:
- дата и время обращения;
- тип обращения — сообщение или звонок;
- имя клиента;
- текст сообщения;
- объявление;
- идентификатор объявления;
- ссылка на объявление;
- идентификатор диалога;
- телефон;
- ответственный менеджер;
- статус лида;
- комментарий менеджера.
Необязательно использовать все поля. Таблицу можно сделать максимально простой или, наоборот, превратить ее в полноценный журнал обращений.
Пошаговая настройка
1. Создаем Google Таблицу
Создайте таблицу, например:
Лиды с Avito
В первой строке добавьте необходимые колонки:
| Дата | Тип | Клиент | Объявление | Сообщение | Телефон | Статус |
|---|---|---|---|---|---|---|
2. Подключаем Avito в Webjack
Добавьте подключение Avito к Webjack.
После авторизации Webjack сможет получать события из вашего аккаунта Avito через API.
3. Создаем сценарий для сообщений
В качестве источника выберите:
Avito → Новое входящее сообщение
В качестве действия:
Google Sheets → Добавить строку
После этого сопоставьте данные Avito с колонками таблицы.
Например:
- дата события → «Дата»;
- имя клиента → «Клиент»;
- текст сообщения → «Сообщение»;
- данные объявления → «Объявление»;
- значение Сообщение → «Тип».
4. Создаем сценарий для звонков
Создайте второй сценарий.
Источник:
Avito → Новый звонок
Действие:
Google Sheets → Добавить строку
В колонку «Тип» передавайте значение Звонок.
Остальные доступные данные звонка распределите по соответствующим колонкам таблицы.
Результат и возможные расширения
После настройки таблица заполняется автоматически.
Менеджерам больше не нужно вручную переносить обращения из Avito.
Руководитель получает единый список лидов и может:
- видеть количество обращений;
- сравнивать эффективность разных объявлений;
- анализировать сообщения и звонки отдельно;
- контролировать обработку лидов;
- отмечать статус каждого обращения;
- строить отчеты и сводные таблицы.
Можно сделать больше
Google Sheets необязательно должна быть конечной точкой сценария.
Например:
Avito → Google Sheets → Telegram
Новое обращение одновременно записывается в таблицу и отправляется менеджеру в Telegram.
Или:
Avito → Google Sheets → CRM
Таблица используется для аналитики, а лид параллельно создается в CRM.
Можно также добавить условия.
Например:
- записывать только обращения по определенным объявлениям;
- разделять обращения по филиалам;
- назначать разных менеджеров;
- отправлять уведомление только по новым клиентам;
- отдельно обрабатывать звонки и сообщения.
Кому подойдет такой сценарий
Интеграция особенно полезна компаниям, которые активно получают обращения через Avito, но пока не используют полноценную CRM.
Например:
- продавцам автомобилей;
- агентствам недвижимости;
- сервисным компаниям;
- мастерам и компаниям из сферы услуг;
- небольшим интернет-магазинам;
- продавцам товаров на Avito.
Google Sheets в таком случае становится простым и понятным реестром лидов, а Webjack автоматически заполняет его данными из Avito.
Итог
Вместо ручного переноса данных можно один раз настроить сценарий:
Avito → Webjack → Google Sheets
После этого новые сообщения и звонки будут автоматически попадать в таблицу.
Так компания получает единый реестр обращений с Avito, может контролировать обработку лидов и анализировать эффективность объявлений без внедрения отдельной CRM.